İade Politikası | serikhafriyat.com.tr - Güvenli İşlem Rehberi

serikhafriyat.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu iade politikası, finansal işlemlerinizle ilgili haklarınızı ve sorumluluklarımızı belirlemek amacıyla 2026 yılında güncellenmiştir.

Genel Hükümler

Platformumuzda gerçekleştirilen tüm finansal işlemler, uluslararası kara para aklamayı önleme (AML) ve müşterini tanı (KYC) protokollerine tabidir. İade talepleri, yalnızca hesabın asıl sahibi tarafından yapılabilir ve üçüncü şahıslara ait hesaplara iade işlemi gerçekleştirilmez.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Bir iade talebinin değerlendirmeye alınabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Yatırılan tutarın hiçbir oyun veya bahis etkinliğinde kullanılmamış olması.
• İşlemin üzerinden 24 saatten fazla süre geçmemiş olması (Hatalı işlem durumlarında bu süre 30 güne kadar uzayabilir).
• Hesabın tamamen doğrulanmış ve güvenlik incelemesinden geçmiş olması.
• Sistem kaynaklı teknik bir hata sonucu mükerrer tahsilat yapılması.

İade Talebinin Geçersiz Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda serikhafriyat.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:

• Kullanıcının bahis alarak bakiyesini kullanmış olması.
• Bonus veya promosyon şartlarının ihlal edilmesi.
• Hileli faaliyet şüphesi veya platform kurallarının suistimal edilmesi.
• Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış miktar girişleri.

İade Başvuru Prosedürü

İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, taleplerini resmi e-posta adresimiz üzerinden iletmelidir. Başvuruda şu bilgiler yer almalıdır:

• Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
• İşlem tarihi ve saati.
• İşlem referans numarası (Dekont veya ekran görüntüsü).
• İade talebinin detaylı gerekçesi.

İşlem ve Geri Ödeme Süreleri

Tüm iade talepleri finans departmanımız tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına yansıması, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak (banka transferi, kripto cüzdan vb.) 10 iş gününe kadar sürebilir. İadeler, kural olarak paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine yapılır.

İletişim Bilgileri

İade süreçleri veya diğer finansal konularla ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz 7/24 hizmet vermektedir.

E-posta: support@serikhafriyat.com.tr

Güncellendi: 25.09.2026 09:18